美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。员工的职业化程度，跟其工作价值成正比。提高职业化程度，可以帮助员工发挥最大潜力的个人能力，从而体现最高的工作价值。
本课程围绕提升员工的职业化程度这一核心内容，引导学员从培养阳光心态着手，提升自身责任感，增强对企业的认同感，为修炼行为和提高能力做好充分的准备；同时，帮助学员了解职业形象和办公礼仪，掌握沟通技巧，学会制定工作计划，实施目标管理和时间管理，走上职业化的道路，实现从优秀到卓越的华丽转身，为企业打造健康、喜悦、富有生产力的职业化队伍。
课程收益
打造职场阳光心态，树立与企业同发展的使命感，强化客户导向和团队合作的工作态度
培养学员良好的职业行为习惯，提升学员的有效沟通、工作目标管理和计划、以及时间管理等职业技能，提高工作效率
强化学员自我管理能力，实现职业化素质的整体提升
课程内容
前言：职场“赢”家的五种素质
- 危机意识
- 有效沟通
- 时间管理
- 资源整合
- 职业心态
第一讲、职业化心态决定你的事业高度
1. 什么是职业化
1.1职业化冰山原理：显性素质和隐形素质
1.2工作价值＝个人能力×职业化的程度
2. 心态的力量
2.1心态决定健康【案例：死囚实验】
2.2心态决定能力【案例：过桥实验】
2.3心态决定一切【案例：神奇教练米卢的足球观】
3.心态和人才的关系
3.1田溯宁和吴鹰的人才观
3.2心态和能力矩阵：你是人才、人材、人裁还是人财？
4. 阻碍职业发展的不良心态（推卸责任、得过且过、消极被动、清高孤傲、寻找借口）
5. 老板心态：敬业成就未来
5.1成本意识：看清花钱和办事的四种关系，争做老板的“自己人”
5.2品牌意识：时刻将公司命运放在心上
5.3积极主动：将对公司的忠诚转化为生命自觉（案例：小职员如何成为董事长）
5.4凝聚忠诚：做一棵永远成长的苹果树（案例：对企业忠诚就是对自己忠诚）
5.5执行力：主动服从造就强大的内驱力（案例：如何把信送给加西亚）
5.6精益求精：你可以做得更好
【小结：老板心态和打工心态的区别】
7. 团队合作心态
7.1团队合作追求个人和组织的共赢（小游戏大考验：解手链/大塞车）
- 强强要合作（螃蟹群的求生之路、雁群的迁徙之旅），强弱也要合作（河马和牙签鸟）
- 解决组织内冲突的四种类型（“和”字四解）
- 从沟通的角度重新解读成功的五张王牌：一命二运三风水，四积阴德五读书
- 组织内沟通和合作：向上沟通要没有“胆”；平行沟通要没有“肺”；向下沟通要没有“心”
第二讲、职业化行为决定你的工作效率
1. 有效沟通
1.1沟通七步曲
- 沟通第一步：确定沟通目的【案例：打破三个和尚没水吃的僵局的三种方法】
- 避开误区一：偏离目的/无目的的沟通
- 沟通第二步：选择合适的表达方式【案例：三次失败的面试】
- 避开误区二：见人说鬼话，见鬼说人话
- 沟通第三步：有效传达【互动：商店打烊时】
- 避开误区三：语言信息和非语言信息的不协调
- 沟通第四步：全方位接收信息【练习：如何接收非语言信号】
- 避开误区四：缺乏专注和反应
- 沟通第五步：检验理解【互动：撕纸】
- 避开误区五：单向沟通，自以为是
- 沟通第六步：达成共识【案例：日本新干线的迂回战术】
- 避开误区六：非黑即白/谁都有理
- 沟通第七步：完善措施
- 避开误区七：没有跟踪落实
- 专注（掌握聆听的技巧和训练）
- 确认（掌握发问的技巧和训练）
- 反应（掌握双向沟通的技巧和训练）
- 情绪控制（掌握运用同理心克服情绪障碍的技巧和训练）
- 感觉（掌握揣摩对方秘密需求的技巧和训练）
- 结构（掌握信息表达的条理化技巧和训练）
2. 工作目标管理和计划
【案例：我要当美国总统】
2.1设定工作目标的SMART原则及其应用
- 设定工作目标的七步曲
- 目标管理的PDCA模式
- 思维导图【练习：完成某工作任务的思维导图】
- 目标分解计划卡【案例：某销售经理的目标计划卡】
3. 时间管理
3.1 时间管理的五大障碍
- 目标不明确
- 时间配置不合理
- 事必躬亲
- 有求必应
- 拖延
- 明确价值观（心灵游戏：艰难的抉择）
- 制定职业规划之路（练习：SWOT分析）
- 螃蟹图
- 优先矩阵
- To-do List
总结：实现从优秀到卓越的华丽转身
讲师简介
余倩 老师
- 心理学硕士
- MBTIâ国际认证讲师
- 资深培训及咨询顾问
- 第26届世界大运会形象礼仪导师
- 曾任国内知名企业TCL人力资源经理
- 世界500强企业施耐德电气高级经理
培训方式：理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏
培训地点：深圳市福田区上步中路1001号科技大厦二楼会议室
培训时间：2014年8月19日 09:30—12:30 14:00—17：00
培训费用：会员免费（一卡一人）；无卡会员200元/位；非会员600元/位；
（会员单位一张卡；理事单位两张卡；常务理事单位三张卡；副会长单位4张卡）
咨询窗口：刘小姐/章先生：0755—83699382 0755-83699014
参与方式：请点击下方链接在线报名！
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